服務流程

服務流程

一：客戶致電公司營銷部，溝通基本需求

二：公司營銷部安排專業人員簽訂租賃合同，并收取工程押金

三：公司安排運輸部送貨到客戶指定地點

四：客戶確認、驗收，簽訂回執清單。

五：如客戶與公司合同期限結束并確定暫不續租，則需要提前3天致電售后維護部退租（客戶自行清理集裝箱內基本衛生）

六：公司售后維護部，到客戶現場驗收租箱，辦理退箱手續，現場結算租金，退還客戶押金。

售后服務：

1. 公司全程免費協助客戶運輸；

2. 公司有長期合作運輸團隊，確保同等情況下，節省運輸成本；

3.根據雙方約定的時間，無條件在指定時間內送貨到達客戶指定的現場（不可抗拒的因素除外).

4. 我司售后服務人員每月一次現場情況了解并進行存檔；

5. 如果因為產品質量問題需要現場處理，我司人員在24小時內要到達現場并處理，并且有客戶對處理結果是否滿意的簽字單；

6.如果客戶需要續租箱房，只需提前15天告知我司，我司銷售人員在2個工作日內到客戶指定地點，免費辦理續租手續；

7. 如果客戶需要提前歸還箱房，只需提前30天告知我司，我司將在2個工作日派銷售人員前往客戶所在地，辦理提前歸還手續，我司將按照實際租賃時間收取租金;

8.客戶退還完后并辦理完所有手續，公司將在2個工作日內將剩余款項退還至客戶，并在打款后1個小時內短消息形式告知，如果客戶需要相應票據，我司將在退款后2個工作日內將票據送至客戶或者快遞至客戶.